Dúvidas Frequentes
Para motorhomes alugados nos Estados Unidos e Canadá:
- 61 dias da retirada do motorhome ou mais haverá a cobrança de USD/CDN 300.
- 46 a 60 dias da retirada do motorhome haverá a cobrança de $ 400 USD/CDN
- 16 a 45 dias da retirada do motorhome haverá a cobrança $ 400 USD/CDN $ 800 USD/CDN
- 8 a 15 dias da retirada do motorhome haverá a cobrança $ 650 USD/CDN $ 1.300 USD/CDN
- 1 a 7 dias da retirada do motorhome haverá a cobrança $ 850 USD/CDN $ 1.700 USD/CDN
- No dia da retirada será cobrado as despesas completas de aluguel Taxas totais de aluguel.
Para motorhomes alugados na Europa:
Para confirmar a reserva, deve ser pago um depósito de 30% do valor total do aluguel, no mínimo € 300. Uma vez recebido o pagamento, você receberá a confirmação da reserva.
As seguintes taxas serão cobradas em caso de cancelamento:
- A partir do dia da confirmação da reserva até 50 dias antes do início do aluguel são cobrados 300€ a título de comissões de gestão
- Entre 49 e 15 dias antes do início do aluguer, será cobrado 50% do valor da reserva do aluguel + 300€ a título de comissões de gestão
- Menos de 15 dias antes do início do aluguer, 80% do valor do aluguel + 300€ a título de comissões de gestão
- No dia da retirada, 95% do valor do aluguel
Para Motorhomes alugados nos Estados Unidos e Canadá:
Temos o prazer de fazer algumas alterações em sua reserva de motorhome atual, no entanto, a alteração pode exigir um ajuste de tarifa com base nas tarifas atuais em vigor no momento da alteração. As alterações estão sujeitas à disponibilidade atual. Nenhuma alteração será permitida em uma reserva de motorhome após o término do prazo de cancelamento.
Alterações de nome nas reserva de motorhomes não são permitidas. As reserva de motorhomes são intransferíveis. Quem fez a reserva do motorhome deverá estar presente no levantamento e possuir um cartão de crédito válido e carta de habilitação.
Para motorhomes alugados na Europa:
A reserva confirmada ao cliente pode ser alterada desde o dia da reserva, até máximo 60 dias antes do início do período de aluguel, desde que haja
disponibilidade por parte do locatário e a alteração de reserva solicitada tem como mesma duração da primeira reserva. Alterações de reserva só serão possíveis dentro do mesmo ano e na mesma temporada, uma mudança de temporada de aluguel não
será possível. Alterações de reserva posteriores não serão possíveis.
No caso de um redução no tempo de aluguel, taxas de cancelamento serão aplicadas. Para cada mudança de reserva, um Custo do serviço de acordo com a tabela de preços em vigor.
Nos Estados Unidos e Canadá
O horário de saída do Motorhome é normalmente entre 13h e 16h. O horário de entrega do Motorhome é normalmente entre 9:00 e 11:00. Devoluções após as 11h podem estar sujeitas a uma taxa de devolução tardia de US$ 25 por hora.
Importante: Você receberá um link para agendamento para retirada do Motorhome assim que concluir a reserva conosco.
Europa:
A partir das 14:00hs contudo este horario pode variar conforme o país. Depois de fechado a reserva iremos informa-lo com detalhes.
Evite chegar adiantado na locadora, eles normalmente não liberam o motorhome fora do horario.
Sim, contudo nenhum reembolso será feito para devoluções antecipadas ou retiradas tardias.
Faremos todos os esforços para fornecer o modelo solicitado. A locadora tem o direito de substituir por modelos de qualidade semelhante ou superior conforme a disponibilidade da locadora.
O limite de pessoas é definido pela quantidade de assentos disponíveis no Motorhome. Contudo tenha em mente que alguns motorhomes na Europa oferecem 4 assentos mas apenas uma cama que acomoda duas pessoas.
Nunca exceda a capacidade de assentos com cinto de segurança indicada no motorhome que você irá reservar.
Todos os passageiros devem usar os cintos de segurança fornecidos. O número total de cintos de segurança varia de acordo com o Motorhome e de acordo com a planta do Motorhome que você está usando.
Cadeiras de segurança para crianças devem ser usadas quando aplicável. A instalação e o uso desses assentos devem seguir a recomendação do fabricante do assento infantil.
Áreas superiores destinadas apenas para dormir não devem ser ocupadas enquanto o Motorhome estiver em movimento.
Pedimos que você use de bom senso e prudência em suas decisões.
Você é obrigado a cumprir a lei aplicável.
Sim. A taxa do gerador é de US$ 3,50 por hora, conforme determinado por um medidor de tempo de funcionamento instalado no motorhome. Você pode economizar essa despesa se pernoitando em estacionamentos que oferecem conexões elétricas e não deixando o gerador funcionando quando não estiver no Motorhome.
A maioria dos motorhomes com sede nos Estados Unidos e motorhomes de grande porte no Canadá são equipados com geradores. Tenha em mente que você não precisará do gerador na maior parte do tempo, sendo necessário somente para o ar condicionado do motorhome (o ar condicionado da cabine funciona com o motorhome em movimento), micro-ondas e tomadas elétricas.
Se você acha imprescindível o uso do gerador, você pode contratar o pacote para uso de gerador, no qual você pagará uma taxa diaria com valor inferior ao cobrado por hora.
O cliente é responsável por verificar os níveis de óleo, fluidos e líquido de arrefecimento do motor a cada reabastecimento, bem como relatar imediatamente falhas mecânicas. Instruções e procedimentos para reembolso de despesas de manutenção são fornecidos no aluguel.
Os clientes podem ser responsabilizados por danos mecânicos devido a negligência na operação do Motorhome ou falha na manutenção normal.
Não, nós não recomendamos isso. É difícil saber se a água é potável quando você enche o tanque em vários locais. Recomendamos que você use água engarrafada para beber e cozinhar. A água do tanque é boa apenas para lavar os pratos e tomar banho.
Sim, no entanto, em locais com clima de inverno rigoroso, nossos motorhomes são preparados para o inverno aproximadamente de meados de outubro até o final de março. Isso significa que drenamos completamente a água e os tanques de retenção. Isso evitará que os tanques e tubulações congelem e explodam.
Estados Unidos e Canadá:
Se você optar por ter seu motorhome alugado no inverno, precisamos prepara-lo (para que você possa usar sua pia, chuveiro e vaso sanitário). Isso pode pode custar uma média $ 60. Você precisará ter extremo cuidado ao viajar em um motorhome durante o inverno extremo para evitar que a tubulação congele. Consulte nossa equipe em caso de dúvidas.
Europa:
Consulte as estações que oferecem aluguel de motorhome no Inverno realizando a busca em nosso site.
Para todas as localidades:
Você precisará ligar o aquecedor o tempo todo para proteger os tanques e tubulações contra danos causados pelo congelamento ou, em casos extremos, você precisará colocar o anticongelante na água e nos tanques de retenção (ao fazer isso, você não pode usar água sistemas). Se os tubos ou tanques foram danificados por congelamento, é considerado dano negligente e você será responsável pelo custo total de todos os reparos.
Em caso de dúvidas consulte nossa equipe.
Nas estações de retirada de motorhome você fará um passeio de familiarização (aproximadamente 30 minutos), que é necessário para familiarizar o cliente e os motoristas com a operação do Motorhome antes da partida. Esse tour geralmente é feito em inglês. Recomendamos que antes da retirada você assista o vídeo de familiarização:
Estados Unidos e Canadá: Vídeo de orientação em Português
Europa: Playlist de Vídeos com Orientações em Português
Estados Unidos e Canadá:
Não, por favor se programe para levar seus próprios assentos de carro e/ou berços.
Europa:
Algumas estações oferecem aluguel de cadeiras de bebê como um acessário extra, você pode contratar esse serviço no momento da reserva do motorhome na sessão itens extras.
Estados Unidos e Canadá:
Você deve providenciar seu próprio transporte de e para o aeroporto.
Europa
Algumas estações na Europa oferecem o serviço de shuttle de ida ou volta para o aeroporto. Esse serviço deve ser contratado no momento da locação do Motorhome, junto com as opções de acessórios e extras do Motorhome. Se tiver quaquer dúvida entre em contato com nossa equipe de suporte.
Para Estados Unidos e Canadá:
As reserva de motorhomes One Way estão disponíveis entre a maioria dos centros de aluguel apenas por reserva de motorhome antecipada e estão sujeitas à disponibilidade e algumas restrições.
Além disso existe uma taxas de entrega em local diferente da retirada com base no local de retirada ou devolução, datas e disponibilidade do Motorhome. Após a confirmação, o adiantamento de reserva de motorhome de $ 300 não é reembolsável, independente do prazo da locação.
Todos os anos, o frotista nos Estados Unidos oferece milhares de oportunidades de aluguel. Com mais de 120 locais de locação nos EUA e no Canadá, com isso podemos aprovar um número maior de locações one-way do que nossos concorrentes e faremos o possível para atender ao maior número possível de solicitações.
No entanto, por mais que desejemos aprovar todas as solicitações, também devemos manter um número mínimo de Motorhomes em cada local para atender aos clientes. Dito isso, quando uma aprovação unidirecional fizer com que um local fique abaixo de sua frota mínima, provavelmente não poderemos aceitar a solicitação.
Por favor, entenda, nossas políticas estão em vigor para nos permitir acomodar o maior número possível de clientes locais e de ida.
Para Europa:
Não é possível retirar o motorhome em um destino e devolver em outro.
Há impostos sobre as taxas de aluguel e quaisquer kits que você solicitar. A taxa do gerador é cobrada por hora e será cobrada na devolução do aluguel (exceto em casos de contratação do extra de gerador ilimitado no momento da locação. O cliente concorda que devolverá a unidade nas mesmas condições em que a recebeu (excluindo o desgaste normal). Uma taxa de até US$ 250 será cobrada se o interior do Motorhome não tiver sido limpo. Danos ou perda de equipamento serão pagos pelo locatário. O tanque de retenção deve ser esvaziado antes da devolução do Motorhome ou estar sujeito a uma taxa adicional de despejo de até US$ 100.
Há uma Taxa Ambiental nominal. A Taxa Ambiental destina-se a compensar uma ampla gama de despesas ambientais (diretas e indiretas). Essas despesas incluem, mas não estão limitadas a, todos os custos associados ao descarte adequado de óleo, filtros, pneus, baterias e resíduos da oficina.
Não é permitido viagens ao México.
Sim. As coberturas de segro são inválidas se ocorrerem problemas nas seguintes áreas e todas as despesas de reboque serão de responsabilidade do locatário. Violações dessas restrições anulam isenções de danos e o locatário será responsabilizado por todos os danos ao motorhome, incluindo pneus, despesas de reboque e outras despesas relacionadas como resultado de uma avaria associada à operação e condução do motorhome nessas áreas.
Lugares proibidos:
ALASKA, YUKON AND NORTHWEST TERRITORIES, & NEWFOUNDLAND
É permitido viajar em todas as estradas públicas e/ou numeradas. É proibido viajar em estradas não públicas, estradas vicinais não pavimentadas, trilhas e similares – comumente chamadas de estradas de exploração madeireira ou em qualquer superfície que sujeite o Motorhome a danos injustificados ou riscos na estrada.
VALE DA MORTE
Os Motorhomes podem ser operados com EXTREMO CUIDADO no Vale da Morte e outras áreas desérticas durante os meses de julho e agosto. No verão, os locatários visitam essas áreas por sua conta e risco e a Cruise America não se responsabiliza pela recuperação extraordinária do Motorhome e outros encargos. Durante certos períodos, essas áreas não são habitáveis e podem representar um perigo de vida para o motorista e passageiros.
MANHATTAN
Devido a restrições de altura de Motorhomes, gás propano e estacionamento, Motorhomes com propano não são permitidos em Manhattan e não podem passar por túneis subterrâneos ou subaquáticos. Todos Motorhomes Alugados nos Estados Unidos e Canadá possuem tanque de gás propano.
Os Motorhomes registrados nos EUA podem entrar no Canadá e retornar aos EUA e os Motorhomes registrados no Canadá podem entrar nos EUA e retornar ao Canadá sem problemas. Não são permitidos aluguéis somente de ida entre os dois países.
Importante: Os residentes canadenses não têm permissão para alugar um Motorhome registrado nos EUA e entrar no Canadá.
Não. A penalidade por descartar esgoto de um motorhome em lugares não autorizados, por exemplo bueiros ou terrenos baldios, varia de acordo com o local e a jurisdição. Em muitos lugares, é ilegal despejar qualquer tipo de lixo (incluindo esgoto) em propriedade pública, incluindo ruas e sarjetas. Se for pego, você pode enfrentar multas, penalidades e até acusações criminais.
Além disso, jogar esgoto na rua pode ser prejudicial ao meio ambiente e à saúde pública. O esgoto que vem do banheiro, pode conter bactérias e patógenos nocivos que podem espalhar doenças. o Esgoto de águas cinzas, que vem de pias e chuveiros, pode conter produtos químicos nocivos e detergentes que podem prejudicar a vida animal e vegetal no ambiente circundante.
É importante descartar os resíduos dos Motorhomes adequadamente em estações de despejo. Os campings, estacionamentos de motorhome pagos e muitos postos de gasolina têm estações de despejo disponíveis. Você pode consultar a disponibilidade através dos apps.
Deixar de descartar os resíduos de trailers adequadamente não apenas coloca você em risco de consequências legais, mas também coloca outras pessoas e o meio ambiente em risco.
Você pode abastecer o reservatório de água limpa e limpar esgoto em muitos postos de gasolina, campings e estacionamentos de motorhome, bem como em milhares de estações de abastecimento e descarte.
Na maioria dos casos, apenas uma pequena taxa será cobrada pelo abastecimento de água potável.
Você pode encontrar estações de limpeza através de aplicativos de motorhome como Campercontact, Park4night, Caramaps ( Europa). Nos Estados Unidos e Canadá pode usar os apps do KOA, IOverlander.
Antes de explicar sobre como abastecer o gás propano é importante entender porque você precisa dele no Motorhome. O propano é usado para aquecer água para cozinhar no fogão, alimentar o aquecedor da água para banho e aquecimento, e muitas vezes é necessário para alimentar seu refrigerador quando não há conexões elétricas disponíveis.
Para Motorhomes alugados na Europa:
Ao entregar-lhe o Motorhome, receberá duas botijas de gás de 11 kg, uma cheia e outra usada, que poderá devolver vazias sem que lhe seja cobrada qualquer taxa adicional na Europa. Na Nova Zelândia, há uma taxa se você devolver a garrafa de gás vazia.
Em muitos postos de gasolina e na maioria dos campings, você terá a oportunidade de comprar novas botijas de gás. Atenção: O gás que você deve buscar é o propano.
Recomendamos em caso de roteiros em diversos países, antes de cruzar a fronteira, certificar que os dois botijões de gás estão cheias e assim evitar comprar botijões no exterior.
Observe que os países europeus possuem diferentes conexões e diferentes botijas de gás, em caso de comprar uma botija no exterior, você precisa de um adaptador, por exemplo: Se você retira o motorhome em uma estação Francesa e cruza para a Alemanha, precisará de um adaptador para conectar a botija de gás alemã ao sistema de gás francês. Você pode se informar sobre qualquer adaptador necessário em sua estação de aluguel. Se quiser adquiri los com antecedência, pode encontrá lo aqui
Sempre que você comprar um botijão de gás em um país diferente da retirada, mantenha a botija de origem guardada vazia e amarrada na garagem do motorhome.
Para Motorhomes alugados nos Estados Unidos:
Os motorhomes om um tanque de propano fixo precisam levar seu motorhome para um posto de recarga, enquanto aqueles com um tanque removível podem recarregá-lo antes da viagem ou em um posto de recarga enquanto acampam. O propano pode ser recarregado em postos de gasolina e alguns campings. Atenção: nem todos os campings estão equipados para recarregar tanques de propano. É melhor ligar com antecedência para garantir a disponibilidade.
A taxa de reserva de motorhome inclui não só uma adequada preparação e limpeza exterior do motorhome, mas também uma cuidadoso tour de introdução. Todos os elementos de controle e questões técnicas serão mostrados e explicados em detalhes, para que você possa viajar bem preparado e sem estresse, mesmo que esteja viajando com um motorhome pela primeira vez na vida!
Você pode contratar como opcional kits de cozinha, camping, toalha de banho, roupas de cama, etc… Os itens opcionais podem variar dependendo da estação de retirada do motorhome.
Para estações/Motorhomes Americanos ou Canadense:
Viagens entre Estados Unidos e Canadá são permitidas. Viagens para território Mexicano não estão permitidas.
Para estações/Motorhomes europeus:
Viagens ao exterior dentro da comunidade Europeia são permitidas.
As restrições de viagem são para os seguintes países:
- Bielorrússia
- Kosovo
- Moldávia
- Marrocos
- Rússia
- Turquia
- Ucrânia
Viagens para esses países somente após confirmação por escrito da estação de aluguel. Encontre nossas restrições de viagem aqui.
Viagens para áreas afetadas por guerra ou crise são proibidas.
Atenção:
Para estação MC Rent Nottingham e McRent Huddersfield, viagens fora do Reino Unido não são permitidas.
Para estação McRent Ireland, viagens fora da Irlanda não são permitidas.
Para estações/Motorhomes da Nova Zelândia e Islândia, viagens fora da Nova Zelândia ou Islândia não são permitidas.
Para a Suécia, são permitidas viagens dentro dos países escandinavos (Noruega, Suécia e Finlândia). A deslocação para países fora da Suécia, Finlândia e Noruega, mas dentro da Europa, só é permitida com autorização prévia da estação de aluguel.
Na Europa, os animais de estimação devem ser autorizados diretamente pela estação. Nos Estados Unidos e Canadá, os animais são bem vindos sem autorização prévia.
Em qualquer destino quando da presença de animais, o Motorhome deve apresentar o mesmo nível de limpeza quando devolvido à estação e sem animal de estimação.
O locatário é responsável pelo transporte seguro e adequado de animais de estimação, bem como pelo cumprimento de quaisquer restrições de entrada e vacinação.
No dia da retirada do motorhome, você irá participar junto com um responsável da estação de aluguel da verificação de danos para garantir que você está totalmente ciente e de acordo com as condições em que o Motorhome lhe foi entregue.
Se a condição do Motorhome for diferente no dia da devolução, os danos causados serão avaliados e o valor referente a garantia será retido de forma integral.
Em caso de incêndio, roubo, danos causados por animais de caça ou em que terceiros estejam envolvidos, procure a polícia ou apresente um boletim de ocorrência, se possível. Nos informe através de email ou whatsapp sobre o que aconteceu dentro de 24 horas após a ocorrência do incidente, para que possamos ajudar, se necessário, com qualquer reparo ou fornecer ajuda.
Reivindicações por danos de outras partes envolvidas em qualquer acidente não serão reconhecidas.
Certifique-se de ter um plano de celular no país que estiver viajando e conheça os números de emergência em caso de acidentes que necessite assistência médica.
Dependendo da época, o nosso período mínimo de aluguel é entre 5 e 10 dias. Se tiver qualquer dúvida fale com nossa equipe.
Por favor, traga os seguintes documentos com você para a retirada do Motorhome:
- Passaporte do locatário e de todos os condutores adicionais
- Carteira de habilitação do locatário e de todos os condutores adicionais ( Atenção, a CNH digital não é aceita)
- Carteira de Motorista Internacional do locatário e de todos os condutores adicionais, se necessário.
- Cartão de crédito (MasterCard ou Visa) do locatário com limite suficiente para a caução (o locador precisa ser o titular/proprietário do cartão de crédito)
Por favor, entenda que só entregamos o Motorhome se todas as condições forem cumpridas.
Por favor, programe cerca de 1 hora na estação de retirada do Motorhome para receber as instruções e finalizar as formalidades.
Você receberá um e-mail antes da sua viagem para confirmar o horário de retirada.
Atenção: Não planeje viagens longas para este dia. Leve o seu tempo na entrega, verifique se o fogão, aquecimento de agua, torneiras e geladeira estão funcionando corretamente.
Junto com o profissional da estação de retirada, certifique-se de que o Motorhome está totalmente equipado e que qualquer dano deve ser anotado no relatório de entrega.
Agradecemos que a reserva do Motorhome seja feita com pelo menos 5 dias de antecedência para poder preparar o Motorhome a tempo para sua retirada. O Ideal para garantir melhores preços e mais opções de modelos de motorhome, que a reserva seja feita com 6 meses de antecedência.
O locatário deve ser maior de 21 anos e portador de passaporte e carteira de habilitação brasileira (não pode ser digital) e de preferência apresentar também a carteira de habilitação internacional.
Observe que os regulamentos de idade podem variar entre países.
É possível registrar gratuitamente um motorista adicional (exceto no Reino Unido) no momento da retirada da motorhome. As mesmas regras regulamentares que se aplicam ao locatário também se aplicam ao motorista adicional. O locatário é responsável pelo motorista adicional durante a locação.
Na maioria dos casos, o locatário deve possuir uma carteira de habilitação da categoria III ou B há pelo menos um ano, para os motorhomes disponíveis na Europa, Estados Unidos e Canadá.
É importante observar que os motorhomes do grupo Premium na Europa têm um peso superior a 3,5 toneladas, exigindo uma carteira de habilitação da categoria III ou C/C1 com pelo menos 3 anos de experiência.
O motorhome é entregue limpo por dentro e por fora. Na devolução, pedimos que faça uma arrumação básica no interior, limpando todas as superfícies, removendo o lixo e varrendo o chão. Certifique-se de que o depósito de água residual e o compartimento do banheiro estejam vazios e limpos e de que o motorhome esteja em boas condições.
Não é necessário lavar o exterior.
Se o motorhome não for devolvido em condições aceitáveis, poderá ser cobrada uma taxa de limpeza. Consulte a tabela de preços atual para mais informações.
